UI UX UED中的微文案(Microcopy)写作灵感技巧及注意事项

Author: Chris Song

在影响用户体验UED的所有元素当中,最为不起眼的就是微文案Microcopy了,但偏偏这个元素却能瞬间影响用户的操作体验。微文案的策划与写作有着其特别的技巧及注意事项,希望本文可以给你带来灵感。


微文案(Microcopy)与UX写作(UX Writing)的区别

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什么是微文案


“microcopy”其实就是“微文案”的意思。比如按钮上的“确定”,错误操作后弹出的提示气泡等等,都属于微文案。如果延展开来说,当我们在咖啡吧中点一杯手工咖啡后,我们会发现咖啡上面都会有一些有意思的小图形,这种图形虽然不能让咖啡的味道变得更好,但是却总是会让人会心一笑,那么这也是一种microcopy,更是一种细节。


UX写作是什么


这个词汇可能比较新,但是UX写作的这种设计流程,在实际的设计应用当中,其实已经存在很长时间了。UX写作,实质上指的是,为了更好地引导用户,并且帮助用户在实际交互中更好地运用产品,而合理地打磨出拥有更好用户体验的文案的过程。UX写作,主要的目标是解决用户和数字产品之间沟通的过程。UX设计师在进行UX写作过程中所产生的文案,通常也被称为微文案(Microcopy),指所以有这个称谓,是因为这些文案是为了服务用户,提供引导和提示而存在,以区别于其他的目的性更强的普通文案。更具体的说,微文案主要存在于按钮和菜单这类UI控件当中,还涵盖了错误提示、安全说明、服务条款以及其他用于提示和引导的产品界面中的控件。


微文案的走心写作方法

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先不说微文案的具体写作任务是谁来执行,但其在ued中的影响力不可忽略,就当是一种学习吧。但凡参与了UED的岗位都应该具备写作微文案的能力。下面简单讲解几种微文案写作方法。


01 展示,而非说教


优秀的微文案可以清晰的告知用户何去何从,能辅助解释网站功能,辅助搜索,优化提示。常见的表达方式包含了了解更多信息、点击阅读、立即购买、获取信息、点击下载、提交内容等等。这类表达指向功能和结果,一目了然。



02 保持简洁清晰


微文案通常使用简明的词汇来进行呈现。在表达清楚的前提下,应使用最为简短的词汇,确保指引性极强。太多解释适得其反。



03 重要级别高的微文案应该始终可见


微文案通常分为2种,其一是作为说明或指引,其二则是在需要时才提示。后者常常以提示的方式出现,在光标悬停的时候才显示。重要的微文案应该保持始终可见,例如表单信息中的信息或按钮中的标签。



04 风格保持一致


微文案虽简单,但却可以跟整站风格和调性进行匹配。确保信息正确传达前提下,可以根据整个设计的调性来搭配不同风格的微文案。这需要花点时间来斟酌,才好控制微妙的度。



05 避免使用过于专业的术语


尽可能避免使用专业术语。行话或术语对于绝大多数用户并不友好,他们并不一定能理解这些术语的含义。此外,搜索引擎也不一定理解得了,那就不算友好了。



06 给用户更多合理的选择


在国内的电商平台网站中,由于涉及到支付相关购买协议,用户是可以通过更多的选项查看购买内容的。这些额外的选项通常需要合适的微文案来搭配,让用户可以更加清晰的了解整个购买过程,做出合理的选择。



07 将文本置于正确的位置


微文案的位置相当重要,要确保用户阅读和浏览的时候不会错过,不会觉得唐突。大多数用户浏览和阅读页面内容是都是遵循《F形状网页浏览模式》——著名网站设计工程师杰柯伯-尼尔森研究得出。我们可以利用这个用户阅读习惯的模式,在比如注册表单、提交按钮或通常邮箱输入框的右侧、下方等,这些是符合先输入后提交的顺序的。



08 使用正确的格式和属性


微文案的文字尽可能的使用文字格式,而图片格式存在则在搜索引擎方面存在弊端。搜索隐藏和屏幕阅读器在这种情况下无法读取和分辨这些文本。尽量的确保微文案元素是可读、可用、可识别的。



09 包含正确或错误的信息


许多ui流程当中,用户的交互是否被执行了,是否出错,是否成功,这些信息对于用户而言至关重要,在设计的时候,应当借助相应的微文案告知用户这些操作是否成功,这是最有价值的反馈之一。它们关系着用户体验以及后续将要如何操作。



小结

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微文案,或者是UX写作是一个充满潜力的新方向。UX从业者应该将微文案视作为用户和产品交互的一个重要组成部分,在这样的语境下进行UX写作,能够提升产品的满意度。希望以上分享的微文案写作灵感技巧与方法对大家有帮助。


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